Algemene verkoop- en dienstverleningsvoorwaarden

Versie 1.0 van 14/10/2026

Artikel 1. Identificatie

Sia-OS is een handelsnaam van Selgea BV/SRL, besloten vennootschap naar Belgisch recht.

Zetel: Lange Eikstraat 46, 1970 Wezembeek-Oppem, België
Ondernemingsnummer (KBO): 1037.952.458
Btw-nummer: BE 1037.952.458
Contact: contact@sia-os.com

In deze voorwaarden verwijst "Sia-OS" naar Selgea BV/SRL wanneer zij onder deze handelsnaam optreedt, en "de Klant" naar de onderneming die een dienst bestelt.

Artikel 2. Toepassingsgebied

2.1. Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Sia-OS: advies, audit, conformiteit, ontwikkeling, integratie, gehoste tools en abonnementen.

2.2. Sia-OS werkt uitsluitend met professionele klanten. Deze voorwaarden zijn niet gericht tot consumenten.

2.3. De contractuele documenten gelden in de volgende rangorde: de ondertekende bijzondere overeenkomst (bijvoorbeeld de overeenkomst voor een beveiligingsaudit), vervolgens de aanvaarde offerte of de bestelbon, en ten slotte deze algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, ook niet wanneer ze op zijn bestelbonnen vermeld staan.

Artikel 3. Offerte en bestelling

3.1. De offertes van Sia-OS zijn schriftelijk en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3.2. De bestelling komt tot stand door de schriftelijke aanvaarding van de offerte (handtekening, elektronische handtekening of e-mail), of door de betaling van de eerste termijn.

3.3. De prijzen, de omvang, de duur en de planning van elke dienst zijn die van de aanvaarde offerte.

Artikel 4. Uitvoering van de diensten

4.1. Sia-OS voert haar diensten uit met de zorg van een professional. Tenzij in de offerte schriftelijk anders is overeengekomen, zijn haar verbintenissen inspanningsverbintenissen.

4.2. De diensten worden verleend tijdens de kantooruren, van maandag tot vrijdag, buiten de Belgische feestdagen. Buiten die uren is geen permanentie verschuldigd zonder uitdrukkelijke vermelding in de offerte.

4.3. De Klant bezorgt tijdig de nodige toegangen, informatie en contactpersonen. Een vertraging aan zijn kant verschuift de termijnen van Sia-OS evenveel.

4.4. Er wordt geen enkele actieve beveiligingstest (kwetsbaarheidsonderzoek, penetratietest, gesimuleerde phishing) uitgevoerd zonder een vooraf ondertekende schriftelijke overeenkomst die de toegestane omvang bepaalt.

4.5. Sia-OS kan een beroep doen op onderaannemers voor de uitvoering van een deel van de diensten. Zij blijft tegenover de Klant verantwoordelijk voor hun werk.

Artikel 5. Abonnementen

5.1. Een abonnement loopt voor een initiële duur van 12 maanden vanaf de startdatum vermeld in de offerte.

5.2. Op de vervaldag wordt het abonnement stilzwijgend verlengd voor een nieuwe periode van 12 maanden, behoudens opzegging door een van de partijen.

5.3. Elke partij kan het abonnement schriftelijk opzeggen (voor de Klant per e-mail aan contact@sia-os.com), uiterlijk één maand vóór de vervaldag van de lopende periode. De opzegging gaat in op die vervaldag.

5.4. Een opzegging vóór de vervaldag, buiten het geval van artikel 11, ontslaat de Klant niet van de bedragen die verschuldigd zijn tot het einde van de lopende periode.

5.5. De prijzen van een abonnement kunnen bij elke verlenging worden herzien. Sia-OS brengt de Klant daarvan schriftelijk op de hoogte, ten minste twee maanden vóór de vervaldag. De Klant die de herziening weigert, kan kosteloos opzeggen op die vervaldag.

Artikel 6. Prijzen

6.1. De prijzen zijn uitgedrukt in euro, exclusief btw. De btw en de andere toepasselijke belastingen worden toegevoegd tegen het geldende tarief.

6.2. Verplaatsings-, materiaal-, licentie- of opslagkosten die niet in de offerte staan, worden bijkomend gefactureerd, na akkoord van de Klant.

Artikel 7. Facturatie en betaling

7.1. De facturen worden in gestructureerd elektronisch formaat uitgereikt, via het Peppol-netwerk, overeenkomstig de Belgische regelgeving. Een pdf-kopie kan worden bijgevoegd.

7.2. Abonnementen. Zij worden vooraf gefactureerd, bij het begin van elke maandelijkse of jaarlijkse periode, volgens de formule gekozen in de offerte. De jaarlijkse vooruitbetaling geeft recht op de korting vermeld in de offerte. De betaling gebeurt via SEPA-domiciliëring, met een kaart of met Bancontact, via de betaaldienstverlener Stripe, en de Klant ondertekent daartoe een domiciliëringsmandaat of registreert een betaalmiddel.

7.3. Andere diensten. Zij zijn betaalbaar per overschrijving binnen 15 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld in de offerte. Voor een lange opdracht kan de offerte een voorschot bij de bestelling voorzien.

7.4. Elke factuur die op de vervaldag onbetaald blijft, brengt van rechtswege en zonder ingebrekestelling het volgende mee:

een verwijlinterest tegen de rentevoet bepaald door de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties;
een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het onbetaalde bedrag, met een minimum van 40 EUR.

7.5. Een geweigerde of zonder gegronde reden betwiste domiciliëring wordt behandeld als een onbetaalde factuur. De bankkosten die daaruit voortvloeien, zijn ten laste van de Klant.

Artikel 8. Opschorting bij niet-betaling

Als een factuur 15 dagen na een schriftelijke herinnering onbetaald blijft, kan Sia-OS haar diensten geheel of gedeeltelijk opschorten tot de volledige betaling. Tijdens de opschorting blijft het abonnement verschuldigd. De opschorting belet geen ontbinding volgens artikel 11.

Artikel 9. Terugbetaling

9.1. Een begonnen abonnementsperiode wordt niet terugbetaald, ongeacht of de Klant de dienst al dan niet gebruikt.

9.2. Als Sia-OS op eigen initiatief een dienst beëindigt, of hem niet kan leveren om een reden die haar toe te rekenen is, betaalt zij de Klant het vooruitbetaalde deel terug dat overeenstemt met de niet-geleverde periode.

9.3. Een verzoek tot terugbetaling wordt schriftelijk gericht aan contact@sia-os.com. De terugbetaling gebeurt met het gebruikte betaalmiddel, binnen 30 dagen na het akkoord.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.1. Sia-OS is aansprakelijk voor de rechtstreekse schade die door haar fout bij de uitvoering van de diensten wordt veroorzaakt. Haar totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald in de 12 maanden vóór het schadeverwekkende feit.

10.2. Sia-OS is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, met name winstderving, verlies van klanten of imagoschade.

10.3. Sia-OS is niet aansprakelijk voor schade die te wijten is aan het niet-nakomen door de Klant van zijn verplichtingen (artikel 4.3), noch voor een verstoring die voortvloeit uit een reeds bestaande zwakte die aan het licht is gekomen door een controle binnen de toegestane omvang.

10.4. Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet, grove fout of niet-uitvoering van een wezenlijke verbintenis van de overeenkomst.

Artikel 11. Ontbinding wegens tekortkoming

11.1. Elke partij kan de overeenkomst ontbinden, zonder tussenkomst van een rechter, als de andere partij een ernstige tekortkoming begaat die zij niet verhelpt binnen 30 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling.

11.2. De diensten die tot de datum van ontbinding zijn verleend, blijven verschuldigd.

Artikel 12. Overmacht

Geen enkele partij is aansprakelijk voor een tekortkoming die veroorzaakt wordt door een onvoorzienbare, onweerstaanbare gebeurtenis buiten haar wil. Als de overmacht langer dan 60 dagen duurt, kan elke partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder schadevergoeding.

Artikel 13. Vertrouwelijkheid

Elke partij houdt de niet-openbare informatie die zij van de andere partij ontvangt vertrouwelijk, tijdens de duur van de overeenkomst en gedurende 2 jaar na het einde ervan. De beveiligingsbevindingen over de Klant blijven onbeperkt in de tijd vertrouwelijk.

Artikel 14. Persoonsgegevens

14.1. Wanneer Sia-OS persoonsgegevens verwerkt voor rekening van de Klant, treedt zij op als verwerker in de zin van artikel 28 van de AVG. Er wordt dan een verwerkersovereenkomst bij de offerte of bij de bijzondere overeenkomst gevoegd.

14.2. De persoonsgegevens van de contactpersonen van de Klant worden door Sia-OS verwerkt volgens haar privacybeleid, gepubliceerd op sia-os.com.

14.3. De betalingsgegevens worden verwerkt door de betaaldienstverlener Stripe. Sia-OS bewaart geen enkel kaartnummer.

Artikel 15. Intellectuele eigendom

15.1. De Klant krijgt het recht om de betaalde opgeleverde resultaten (rapporten, procedures, configuraties) te gebruiken voor zijn interne behoeften.

15.2. Voor maatwerkontwikkeling vermeldt de offerte de gekozen formule: gebruikslicentie, of overdracht van de broncode aan de Klant.

15.3. Sia-OS behoudt haar tools, methoden, modellen en algemene knowhow, en mag ze hergebruiken voor andere klanten, zonder er vertrouwelijke informatie van de Klant in op te nemen.

Artikel 16. Wijziging van de voorwaarden

16.1. De toepasselijke versie van de algemene voorwaarden is die welke van kracht is op de datum van de bestelling.

16.2. Voor een lopend abonnement wordt een nieuwe versie schriftelijk aan de Klant meegedeeld, ten minste één maand vóór de verlenging. Zij is van toepassing op de volgende periode. De Klant die ze weigert, kan kosteloos opzeggen op de vervaldag.

Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen

17.1. De overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht.

17.2. De partijen zoeken eerst een minnelijke oplossing. Bij gebreke daarvan wordt het geschil voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.

Artikel 18. Taal

Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Frans, het Nederlands en het Engels. Bij verschillen heeft de Franse versie voorrang.